Gerrard Street ha sido pionera en un servicio de suscripción para auriculares modulares. El diseño modular permite reutilizar el 85 % de los componentes. Los productos utilizan diseños duraderos y estandarizados, lo que significa que se utilizan menos materiales vírgenes para crear nuevos auriculares. El modelo de suscripción permite a Gerrard Street recuperar y reciclar los auriculares al final de su vida útil.
Por qué es un ejemplo de economía circular
Su modelo de negocios tiene como objetivo reducir los millones de toneladas de materiales preciosos y residuos electrónicos que terminan en los vertederos cada año.
El diseño modular permite reutilizar el 85 % de los componentes.
Los productos utilizan diseños duraderos y estandarizados, lo que significa que se utilizan menos materiales vírgenes para crear nuevos auriculares.
El modelo de suscripción permite que Gerrard Street recupere y recicle auriculares al final de su vida.
Eliminando el desperdicio y la frustración
Los fundadores de Gerrard Street aprendieron a través de grupos focales que la mayoría de los usuarios de auriculares comparten las mismas frustraciones.
Una simple rotura de cable puede dejar sin valor el producto y esto es un dilema para muchas personas. Por un lado, se está dispuesto a comprar auriculares premium, pero por otro, está la duda sobre gastar cientos de euros en un producto tan vulnerable. El rápido progreso de la tecnología también requiere frecuentes y costosas actualizaciones de hardware.
Repensar el modelo de adquisición
Los clientes de Gerrard Street obtienen acceso en línea a un servicio de suscripción “todo incluido” para los primeros auriculares circulares de alta calidad del mundo.
“El diseño de la economía circular se centra completamente en diseñar para reutilizar y/o reciclar en combinación con un producto que a los consumidores les encantará. En contraste, el pensamiento de diseño lineal solo se enfoca en diseñar un producto que se venderá”.
El proceso de suscripción
Después de suscribirse y realizar un pedido, los clientes de Gerrard Street reciben sus auriculares en casa.
Si los auriculares se dañan de alguna manera, Gerrard Street enviará inmediatamente una pieza de repuesto al cliente. Los clientes también pueden devolver los auriculares para una actualización o un reemplazo completo.
Los nuevos modelos se envían con pegatinas de devolución para que el proceso de cambio sea lo más fácil posible. Esto brinda un acceso flexible a las personas que desean una experiencia auditiva de alta calidad sin un desembolso inicial costoso.
Beneficios para el negocio
La combinación de un diseño duradero con un modelo de negocio de suscripción significa que Gerrard Street puede aumentar sus ingresos al maximizar los ciclos de uso de cada par de auriculares.
La empresa puede establecer una relación más estrecha con sus clientes y tiene una cadena de suministro de materiales más confiable y predecible. La pequeña tarifa mensual también permite que la empresa capture potencialmente un segmento de mercado muy grande de compradores que normalmente no pagarían por auriculares premium.
