Tommy for Life es un modelo de negocio circular pionero que recoge prendas de segunda mano de Tommy Hilfiger y Tommy Jeans, así como artículos dañados de operaciones minoristas, para repararlos y revenderlos, o remezclarlos y convertirlos en nuevos estilos únicos.
Qué hacen
Se invita a los consumidores a entregar sus artículos usados de Tommy Hilfiger y Tommy Jeans en las tiendas Tommy Hilfiger y Tommy Jeans o a enviarlos por correo. En colaboración con The Renewal Workshop, Tommy Hilfiger clasifica, limpia y repara todos los artículos recogidos a través de las devoluciones de los clientes y los productos dañados de las tiendas y el comercio electrónico. Los artículos que no puedan restaurarse se reinventarán en estilos únicos como parte de la colección Remixed. Los que no puedan remezclarse se reciclarán en hilos, se reutilizarán o se donarán a través de la rama filantrópica de Tommy, Tommy Cares.
Tommy for Life está vinculado a la visión sostenible de Tommy Hilfiger de crear una moda que "no desperdicie nada y acoja a todos". Con 24 objetivos para 2030, el enfoque de Tommy Hilfiger de la sostenibilidad medioambiental y social se centra en la circularidad y la inclusión. La visión de Tommy Hilfiger está impulsada por la estrategia Forward Fashion de PVH Corp., un conjunto de 15 prioridades diseñadas para reducir los impactos negativos a cero, aumentar los impactos positivos al 100% y mejorar más de 1 millón de vidas en toda su cadena de valor.
¿Por qué es un ejemplo de economía circular?
Tommy Hilfiger combina estrategias de re-comercio y remanufactura para aumentar el número de usuarios por artículo. Los productos se ofrecen a través de dos líneas - Refreshed y Remixed - en el sitio web Tommy For Life con artículos recogidos a través de la recogida por parte de los clientes y de productos dañados del comercio minorista y electrónico, que de otro modo serían invendibles. Combinando la recuperación, la reventa y la reelaboración, pueden mantener los productos en uso el mayor tiempo posible, a su máximo valor, antes de tener finalmente el control sobre las mejores opciones para el final de su uso.
¿Cuáles son las ventajas?
Los clientes pueden acceder a productos Tommy Hilfiger auténticos y de calidad a un precio más asequible. Algunos usuarios también disfrutan de la singularidad de los artículos y de la sensación de emoción cuando encuentran un artículo raro que les encanta. Los clientes también pueden satisfacer su deseo de comprar algo nuevo, con menos impacto medioambiental, aumentando el factor "sentirse bien" de la compra.
Para Tommy Hilfiger, el programa ofrece una fuente de ingresos secundaria, que ayuda a fidelizar a los clientes mediante el programa de devolución y la asociación positiva de la marca con el reducido impacto medioambiental de Tommy for Life. También les ofrece una solución para recuperar el valor de las devoluciones y los artículos dañados en la tienda. El Taller de Renovación informa de que normalmente las marcas reciben entre el 1% y el 3% de sus productos devueltos y que normalmente están perdiendo el valor que tienen estas existencias al deshacerse simplemente de ellas.
Cómo funciona en detalle
Tommy For Life comenzó tres años antes de su lanzamiento. Se creó para poder trabajar de forma más independiente de la empresa más grande, y funcionar más como una start-up en la que, aprendiendo y adaptándose rápidamente. Para maximizar el aprendizaje y la rapidez de la puesta en marcha, Tommy For Life decidió asociarse con un proveedor de soluciones externo con conocimientos y operaciones de logística inversa.
El Taller de Renovación se encarga de la logística inversa y la manipulación de artículos individuales de las prendas de Tommy for Life. Aunque la manipulación de artículos puede ser costosa, garantiza que los productos sean de alta calidad y que se identifiquen y solucionen todos los problemas antes de la reventa. También crea una gran cantidad de datos sobre los puntos más comunes de daño en un artículo, que pueden retroalimentar el proceso de diseño de Tommy Hilfiger para crear productos más duraderos en el futuro.
Tommy For Life ofrece dos líneas de productos con dos niveles de estado: como nuevo y muy bueno. Imita una plataforma de comercio electrónico tradicional en la que los usuarios pueden filtrar los artículos por categoría y otras variables. Actualmente, los artículos se etiquetan como líneas "refrescado" y "remezclado".
Renovados: Piezas de segunda mano renovadas o dañadas procedentes de tiendas y operaciones en línea
Remezclados: Artículos que se han creado o modificado utilizando material de artículos que no se han podido renovar. Esta línea está pensada para ser un goteo continuo de artículos "únicos", fabricados localmente.
Próximos pasos
Actualmente, Tommy for Life está alojado en un sitio web independiente de la oferta principal de productos Tommy. De cara al futuro, Tommy quiere seguir integrando sus operaciones circulares en su negocio principal, permitiendo a los clientes utilizar el crédito de la tienda en todas las operaciones minoristas (por ejemplo, en la tienda, online y dentro de Tommy for Life). También están desarrollando sus sistemas internos para agilizar la recogida de datos de los productos, garantizando que los datos de los productos se recogen y almacenan de una forma constructiva que permita su reventa en una fecha posterior.
La experiencia y los equipos internos especializados que Tommy Hilfiger ha creado les permitirán implantar eficazmente sus modelos de negocio circulares en el futuro, pero hay retos en todo el sector, como el proceso de manipulación de un solo artículo para volver a comercializarlo, que requerirán una acción colaborativa para abordarlos. Es necesaria una normalización entre los distintos minoristas para alinearse con las mejores prácticas, facilitada por la tecnología.
Tommy Hilfiger está desarrollando varios modelos de negocio circulares y adaptando sus operaciones en consecuencia. Por ejemplo, están estudiando una serie de opciones que incluyen proyectos piloto de alquiler a pequeña escala, reparación y personalización en tienda, moda digital con The Fabricant y 3D-Stitch, e incluso tiendas virtuales. Tienen planes para seguir ampliando Tommy for Life en toda Europa, ampliando la disponibilidad de las prendas Refreshed y Remixed.
Publicado el 23 noviembre 2021.
