El manual de marketing para una economía circular está diseñado para ayudar a los profesionales del marketing a enfrentarse a los retos y oportunidades que plantea el cambio a una economía circular. La economía circular ofrece una gran cantidad de oportunidades a los profesionales del marketing para aumentar el valor de la marca, fortalecer las relaciones con los clientes y cumplir los objetivos empresariales.
Cómo el cambio a una economía circular ayuda a los responsables de marketing a alcanzar sus objetivos
Los responsables de marketing están sometidos a una enorme presión para impulsar el crecimiento aumentando las ventas, los márgenes y la cuota de mercado. Históricamente, esta ha sido una de las fuerzas motrices de la economía lineal de «extraer-producir-desperdiciar». Pero este modelo económico revela cada vez más sus deficiencias, no sólo para el medio ambiente, sino también para la sociedad y las empresas.
La economía circular, por el contrario, es una oportunidad para preparar el futuro de las empresas, aumentando su resistencia, reduciendo costes y disminuyendo las emisiones de gases de efecto invernadero y el impacto sobre la biodiversidad. Los modelos de negocio circulares, como la reutilización, la reparación o la reventa, permiten a las empresas aumentar sus ingresos sin depender de la extracción de recursos naturales. Esto proporciona a los profesionales del marketing las herramientas para reforzar sus relaciones con los clientes y aumentar el valor de la marca ofreciendo nuevas propuestas de valor a los clientes e impulsando una mayor fidelidad de los mismos.
El papel de los profesionales del marketing en la transición a la economía circular
Para que la economía pase de ser lineal a circular, es necesario que los profesionales del marketing alcancen una escala masiva. Demostrar a los clientes el valor de la transición a una economía circular es esencial, y los profesionales del marketing tienen los conocimientos, las habilidades y la creatividad para hacerlo.
En una economía circular, el papel del marketing va mucho más allá del punto de venta. Se trata de fomentar relaciones a largo plazo y generadoras de valor con los clientes. Esto incluye servicios postventa que mantengan el uso del producto, como la reparación o la reventa, y animar a los clientes a mantener los productos en uso al final de su vida útil, cediéndolos, ya sea a la empresa, a un socio o a un compañero.
Los profesionales del marketing moldean cada día las aspiraciones y los comportamientos de millones de personas en todo el mundo, y durante años han impulsado con éxito una demanda sin precedentes de soluciones lineales. Imaginemos que canalizáramos estos conocimientos, experiencia y creatividad para impulsar soluciones circulares.
Jonathan Hall
Managing Partner, Kantar’s Sustainable Transformation PracticePasar a la acción
El manual identifica cuatro vías de actuación que permiten a los profesionales del marketing aprovechar las oportunidades de la economía circular:
GirarGirarGirarGirarEl manual
Redactado en colaboración con los expertos en marketing de Kantar, el manual muestra que la economía circular ofrece numerosas oportunidades y explica cómo pueden aprovecharlas los profesionales del marketing. Basándose en el conocimiento de primera mano de las empresas de nuestra red, demuestra que los profesionales del marketing pueden ofrecer beneficios tanto económicos como medioambientales a sus empresas, clientes y a la sociedad, apoyando el cambio hacia una economía circular.
La economía circular consiste en ofrecer a los ciudadanos mejores opciones. Pero para que estos productos y servicios se conviertan en la norma tienen que ser irresistibles. Los vendedores tienen que celebrar las ventajas de estas nuevas ofertas y no depender de la voluntad de las personas. Si lo conseguimos, se abrirá un mundo de oportunidades.
Joe Murphy
Executive Lead, Ellen MacArthur Foundation