Plataforma online de reutilização em larga escala: Trove

Oportunidades perdidas

Hoje, o foco da maioria das marcas é a primeira venda de um item. Com isso, essas empresas perdem oportunidades consideráveis de capturar valor adicional no mercado secundário e, ao mesmo tempo, aprofundar seu relacionamento com os clientes. Esse padrão prevalece porque a maioria das empresas não possui o conhecimento e os recursos de TI necessários para configurar uma logística diferente, desenvolvendo uma boa experiência digital. Como resultado, em geral o valor dos produtos acaba perdido em aterros, a menos que sejam reciclados ou vendidos como itens de segunda mão por terceiros após o uso.

A inovação da plataforma

A Trove oferece às empresas acesso a seus próprios produtos no mercado secundário por meio de uma plataforma que facilita a compra e revenda, pelas próprias marcas, de itens usados. A plataforma fornece a tecnologia e logística necessárias para desenvolver canais de revenda personalizados por meio dos quais as empresas podem acessar o mercado secundário (ver infográfico).

Em 2017, a Yerdle Recommerce (como era chamada na época) estabeleceu uma parceria com as marcas Patagonia e Eileen Fisher para lançar programas de revenda, permitindo que ambas as empresas capturassem mais valor com suas roupas – resultando em lucros mais altos, mais proximidade com os clientes e em um menor custo ambiental e social por item. Ao oferecer produtos usados, as marcas também podem atrair novos clientes que, de outra forma, não poderiam ou não estariam dispostos a pagar o preço integral.

Benefícios & Oportunidades

• Criar novas fontes de receita/lucro a partir da revenda – em alguns casos, permitindo que as marcas capturem a mesma margem de lucro na segunda venda.

• Ampliar o número de ciclos de uso de itens.

• Atrair novos clientes em busca de preços mais acessíveis.

• Aprofundar o relacionamento com os clientes, que passam a poder vender os produtos de volta para a marca.