“La transición hacia una economía circular requiere que todos nos unamos y nos comprometamos a hacer cosas fundamentalmente diferentes”.
Frans Van Houten, CEO de Philips
Philips es una empresa global de tecnología de la salud centrada en mejorar la salud y permitir mejores resultados para las personas, desde una vida sana y la prevención de enfermedades hasta el diagnóstico, el tratamiento y la atención domiciliaria. Los productos de Philips incluyen equipos médicos a gran escala, como equipos de imágenes, así como aparatos médicos más pequeños y productos para el cuidado del hogar. Los servicios de Philips respaldan todo el espectro de actividades en la industria de la salud. La empresa emplea a más de 80 000 personas y genera EUR 19 500 millones a través de productos y servicios vendidos en más de 100 países.
El tamaño de Philips y la naturaleza de los servicios y productos que ofrece significa que se encuentra en una posición privilegiada para encabezar la transición hacia una industria de atención médica más circular. Philips está trabajando para incorporar los principios de la economía circular en todo lo que hace la empresa y está desarrollando nuevos modelos de negocios para respaldar esto, como el producto como servicio, los esquemas de recuperación y los programas de actualización y renovación.
Cómo se ve un Philips circular
La ambición de Philips es desvincular su crecimiento del consumo de recursos finitos en toda su cadena de valor. Para lograr esto, Philips adopta un enfoque holístico, integrando la circularidad en el ADN de la empresa, capacitando a todos los empleados para que contribuyan e integrándola en los productos y soluciones que ofrece a los clientes. Philips también se asocia con otros para impulsar conjuntamente el cambio global.
El aumento de la circularidad en Philips significa una gestión más eficaz de los recursos de principio a fin, a través del diseño de productos y la innovación del modelo de negocio, así como el aprovechamiento del potencial de la tecnología digital y emergente.
Cómo Philips está haciendo una transformación circular
Cerrando el círculo en el equipo
Los equipos médicos pueden ser intercambiados entre los clientes y reacondicionados por Philips. Esto comenzó con grandes equipos hospitalarios, como sistemas de resonancia magnética, y se extenderá a equipos más pequeños, como monitores de pacientes y ventiladores, durante los próximos cinco años.
Sistemas renovados
Estos son de calidad, “como nuevos”, con una garantía de rendimiento. Por ejemplo, los sistemas Philips Circular Edition juegan un papel clave en la transición hacia una economía circular al prolongar la vida útil del hardware médico, lo que reduce significativamente la demanda de materias primas vírgenes y reduce las emisiones de carbono.
Nuevos modelos de negocios
Al proporcionar el equipo a través de un contrato de servicio, en lugar de una transacción unidireccional, Philips mantiene la propiedad y la responsabilidad del hardware, como Enterprise Monitoring as a Service.
Servicios de salud más inteligentes y conectados
Los productos y servicios digitales pueden reducir las emisiones y el uso de materiales, por ejemplo, permitiendo la interacción remota entre pacientes y cuidadores o ampliando el rendimiento de los equipos mediante actualizaciones y mantenimiento predictivo. Los algoritmos y análisis de decisiones clínicas también pueden brindar información procesable y personalizada.
Una industria intensa en materiales
En las próximas décadas, se prevé que la industria mundial de la salud se expanday evolucione. Este cambio será impulsado por una serie de factores, como los cambios demográficos en los mercados en desarrollo, los avances tecnológicos y una mejor comprensión sobre las causas de los resultados de salud positivos.
Muchos aspectos de la prestación de asistencia médica requieren muchos recursos y generan grandes volúmenes de residuos. Por ejemplo, los hospitales producen aprox. 13 kg de residuos por cama y día, de los cuales un 15-25 % son residuos peligrosos. El sistema de salud de EE. UU. desperdicia más de USD 760 000 millones cada añodebido a la sobremedicación, los servicios innecesarios y la prestación de asistencia ineficiente.
A medida que el sector de la salud mundial se enfrenta a las próximas décadas, tanto sirviendo a un aumento de pacientes como lidiando con los diferentes desafíos ambientales y sociales, la innovación circular puede ayudar a dar forma a soluciones de atención médica que mejoren simultáneamente la vida y el acceso a la atención, al mismo tiempo que protege el planeta.
Los beneficios de un sistema de salud más circular
La economía circular se basa en tres principios, impulsados por el diseño: eliminar los residuos y la contaminación, mantener los productos y materiales en uso y regenerar los sistemas naturales.
Sin embargo, Philips también cree que los beneficios de una economía circular se extienden a sus clientes, brindando más valor al mejorar la calidad y el rendimiento.
Beneficios del cliente
Cambiar a diferentes soluciones circulares de atención médica permite a los clientes de Philips lograr sus propios objetivos ESG y mejorar sus resultados:
Soluciones basadas en servicios
Mejoran las inversiones de los clientes, amplían las capacidades y la vida útil de los equipos y aumentan el tiempo de actividad a través de servicios remotos.
Esquemas de intercambio
Estos esquemas capturan el valor de los sistemas antiguos y aseguran una gestión responsable al final de su vida útil sin que los residuos terminen en vertederos.
Sistemas renovados
Los clientes tienen acceso a alta calidad y rendimiento a costos reducidos, reduciendo el impacto ambiental y la necesidad de utilizar materias primas, además de facilitar la ampliación de las capacidades clínicas.
Soluciones digitales
La cantidad de uso que recibe el equipo se puede mejorar a través de tecnologías digitales, lo que ayuda a tratar a más pacientes por día. Además, la adopción de tecnología basada en la nube puede reducir el uso de materiales y energía, además de reducir los costos operativos.
Beneficios de negocio
La economía circular puede beneficiar a Philips como empresa, mejorando el rendimiento financiero de tres maneras distintas:
Mayor ventaja competitiva y creación de valor a largo plazo, ya que cada vez más clientes consideran el medio ambiente en sus decisiones de compra.
Relaciones más sólidas con los clientes y mayor lealtad con los que conducen a más negocios repetidos a través, por ejemplo, de ofertas de productos como servicio, programas de devolución y esquemas de actualización.
Ahorro de costes para la empresa a través de la reducción del uso de material.
“Trabajar por personas saludables y un planeta saludable son dos caras de la misma moneda”
Harald Tepper, líder del programa de economía circular en Philips
Beneficios ambientales y sociales
La circular de Philips y otros compromisos ESG relacionados respaldan al menos tres de los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) de la ONU:
ODS 3. Vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades.
ODS 12. Patrones de consumo y producción sostenibles.
ODS 13. Acción para combatir el cambio climático y sus impactos.
Para ayudar a medir los beneficios ambientales, Philips incorporó el análisis del ciclo de vida como la columna vertebral de su proceso de diseño ecológico para determinar el impacto ambiental en cada etapa de la vida de un producto, desde la extracción de materia, pasando por su(s) fase(s) de uso, hasta la eliminación final y el reciclaje.
A través de la digitalización, los recursos se pueden usar de manera más efectiva y se puede reducir el uso de hardware, lo que reduce las emisiones de CO2.
La digitalización también facilita un cambio más rápido hacia modelos de atención médica distribuidos e inclusivos, lo que permite un acceso más amplio a la asistencia, contribuyendo así a la Cobertura Universal de Salud (UHC). Philips Lumify, una máquina de ultrasonido móvil que se conecta directamente con los dispositivos iOS o Android del trabajador de la salud (en lugar de monitores de pacientes separados), ejemplifica cómo la integración digital puede crear un sistema de atención médica más distribuido y asequible.
Para ilustrar el potencial del cambio hacia una atención médica circular y más digital:
Reemplazar las visitas físicas con citas de telemedicina resultó en una disminución significativa de 40 a 70 veces en las emisiones de carbono.
El cambio al almacenamiento en la nube reduce los requisitos del servidor en un 75 % y puede generar ahorros de energía de hasta un 93 %.
Un uso más inteligente y eficiente del software puede generar entre un 30 y un 90 % menos de uso de energía, así como una reducción del consumo de material.
Dos facilitadores importantes del cambio de Philips hacia la circularidad
Estrategia y Liderazgo
El viaje de transformación circular de Philips comenzó en 2012, un año después de que Frans van Houten asumiera el cargo de director ejecutivo. Para su primera estrategia de cinco años, dio el paso audaz de incorporar explícitamente la economía circular en la estrategia de Philips. Esta decisión se justificó utilizando tanto una lógica de negocio de mayor competitividad, ahorro de costos y mejores relaciones con los clientes, como en la necesidad de hacer negocios responsablemente a la luz del impacto ambiental y los recursos finitos.
Para respaldar la estrategia empresarial de economía circular 2016-2020 de Philips, se desarrolló un conjunto de "KPI circulares" como parte de un conjunto más amplio de objetivos de sostenibilidad. La formalización de estos KPI circulares, junto con un objetivo concreto del 15 % de los ingresos de productos y servicios circulares, fueron los mecanismos clave para garantizar que Philips progresara en su viaje hacia la transformación circular. Además, Philips es la primera empresa de tecnología sanitaria del mundo en tener sus objetivos de emisión de CO2 aprobados por la iniciativa Science Based Targets.
En septiembre de 2020, Philips actualizó sus compromisos en todas las dimensiones ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) para guiar la ejecución de su estrategia 2021-2025 y apoyar el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU.
Centrándonos específicamente en la economía circular, para 2025, Philips se compromete a:
generar el 25% de las ventas a partir de productos, servicios y soluciones circulares;
cerrar el ciclo de todos los equipos médicos profesionales, incluida la gestión responsable del final del uso;
incorporar prácticas circulares en todos los sitios de Philips, incluido el envío de cero residuos al vertedero.
Cambio de mentalidad de los empleados de Philips
Después de haber establecido una dirección a seguir y objetivos claros, Philips se dispuso a garantizar que las partes interesadas internas y externas clave estuvieran totalmente involucradas en el plan y equipadas con las competencias y los conocimientos necesarios para implementarlo.
Aumentar la participación de los empleados en torno al tema de la economía circular requería un enfoque múltiple que incluía:
narración de historias para dar vida al concepto de economía circular a diferentes audiencias;
construcción de comunidades y creación centros dedicados para diferentes departamentos y regiones, con el objetivo de conectarse con conocimientos y expertos;
capacitación dedicada para audiencias prioritarias;
incorporación de las mejores prácticas y el aprendizaje de los pilotos en los procesos clave, como hojas de ruta estratégicas y pautas de diseño.
Los arquitectos de productos y servicios de Philips son un ejemplo de un grupo prioritario. La capacitación de este grupo significó expandir el concepto de diseño más allá de los costos y el rendimiento, para incluir criterios como la eficiencia energética, la modularidad, la capacidad de actualización, el uso y la reutilización de sustancias y materiales.
En otras palabras, diseñar con todo el sistema en mente. Estos “criterios de diseño ecológico” se han integrado completamente en la forma de trabajar de Philips e incluyen requisitos de diseño específicos “preparados para circular” para categorías de productos individuales.
Para apoyar el desarrollo de capacidades internas en toda la organización, se estableció una comunidad de práctica circular, con expertos, casos y aprendizaje de todos los negocios, funciones y mercados, para garantizar que la economía circular sea integral en cada etapa de la cadena de valor.
