A Gerrard Street foi pioneira em um serviço de assinatura para fones de ouvido modulares. O design modular permite que 85% dos componentes sejam reutilizados. Os produtos têm um design padronizado e durável, o que significa que menos materiais virgens são usados para criar novos fones de ouvido. Além disso, o modelo de serviço por assinatura permite que a Gerrard Street recupere e recicle os fones de ouvido no final de sua vida útil.
Por que é um exemplo de economia circular
O modelo de negócios da empresa visa reduzir os milhões de toneladas de materiais preciosos e resíduos eletrônicos que acabam em aterros sanitários todos os anos.
O design modular permite que 85% dos componentes sejam reutilizados.
Os produtos têm um design padronizado e durável, o que significa que menos materiais virgens são usados para criar novos fones de ouvido.
O modelo de serviço por assinatura permite que a Gerrard Street recupere e recicle os fones de ouvido no final de sua vida útil.
Eliminando o desperdício – e a frustração
Por meio da realização de grupos focais, os fundadores da Gerrard Street perceberam que a maioria dos usuários de fones de ouvido compartilha as mesmas frustrações.
Um simples rompimento do cabo pode tornar o produto inutilizável, o que representa um dilema para muitos usuários. Por um lado, as pessoas estão dispostas a comprar modelos de alta qualidade; por outro, hesitam em gastar dinheiro com um produto tão vulnerável. O rápido progresso da tecnologia também exige atualizações de hardware frequentes e caras.
Repensando o modelo de posse
Os clientes da Gerrard Street possuem acesso virtual a um serviço de assinatura do tipo “tudo incluso” para os primeiros fones de ouvido circulares de alta qualidade disponíveis no mundo.
“O design circular está totalmente focado em projetar um produto ou serviço visando à reutilização e/ou reciclagem, aliado à oferta de algo que os consumidores vão apreciar. Em contraste, o design linear é focado apenas em projetar um produto que vai vender."
O processo de assinatura
Depois de se cadastrar e fazer um pedido, os clientes da Gerrard Street recebem seus fones de ouvido em casa.
Se os fones de ouvido apresentarem qualquer dano, a Gerrard Street envia imediatamente uma peça de reposição ao cliente. Os clientes também podem devolver os fones de ouvido para atualização ou substituição.
Novos modelos são enviados com adesivos de devolução para facilitar ao máximo o processo de troca. O modelo oferece acesso flexível a pessoas que desejam uma experiência auditiva de alta qualidade sem um gasto inicial caro.
Benefícios comerciais
Ao aliar design durável a um modelo de negócios por assinatura, a Gerrard Street pode aumentar sua receita maximizando os ciclos de uso de cada fone de ouvido.
Dessa forma, a empresa também estabelece um relacionamento mais próximo com seus clientes e cria uma cadeia de valor mais confiável e previsível. A pequena taxa mensal também permite que a empresa capture um amplo segmento de mercado, incluindo compradores que normalmente não pagariam por fones de ouvido de alta qualidade.
