Por meio de sua loja virtual, a thredUP criou uma maneira mais inteligente e fácil de comprar e vender roupas de segunda mão.
O que a empresa faz
A thredUP projetou uma experiência de revenda moderna em uma das maiores plataformas on-line de roupas femininas e infantis. Por meio de sua loja virtual, a empresa criou uma maneira mais inteligente e fácil de comprar e vender roupas de segunda mão.
Os vendedores cadastrados na thredUP podem enviar gratuitamente peças usadas de qualquer marca. A thredUP, então, avalia os itens, realizando uma inspeção de qualidade, categorização, análise de preços, armazenamento e listagem, para que possam ser revendidos.
Dessa forma, os clientes da thredUP têm acesso a uma ampla variedade de roupas de alta qualidade e preços baixos, em um conjunto constantemente atualizado com peças de mais de 35 mil marcas.
Por que é um exemplo de economia circular
Manter as roupas em uso pelo maior tempo possível é uma estratégia central de uma economia circular para a moda. A análise dos impactos positivos da revenda das peças no meio ambiente revela benefícios em todo o espectro de recursos.
Se todas as pessoas nos Estados Unidos comprassem um item usado em vez de um novo em 2020, a thredUP estima que haveria uma economia de:
3,6Mts de CO2e (o equivalente ao plantio de 66 milhões árvores);
100 bilhões de litros de água (ou 1,25 bilhão de banhos);
200 milhões de quilos de resíduos (ou 18,7 mil caminhões de resíduos cheios).
Atualmente, a thredUP recebe milhares de itens por dia e tem capacidade para processar até 100 mil peças diariamente, evitando que as roupas acabem em aterros e mantendo-as em uso. O mercado de revenda, hoje avaliado em cerca de USD 9 bilhões, deve somar mais de USD 47 bilhões até 2025. O aumento projetado da revenda é impulsionado por um número crescente de vendedores colocando produtos de qualidade no mercado.
Entre 2000 e 2015, a quantidade anual de itens de vestuário vendidos mais que dobrou, chegando a cerca de 100 bilhões de unidades. Ao mesmo tempo, conforme indica nosso relatório sobre a Nova Economia dos Têxteis, o número de vezes que um item é usado (taxa de utilização) diminuiu quase 40%.
Nos Estados Unidos, as roupas são usadas por apenas cerca de um quarto do tempo médio global, e algumas peças são usadas apenas entre sete e dez vezes. O resultado é que, todos os anos, uma quantidade substancial de roupas é incinerada ou enviada para aterros. Isso implica a perda não apenas do material, mas também de energia, água, nutrientes, terra, entre diversos outros recursos usados na produção de tecidos e roupas.
As baixas taxas de utilização das peças não impactam somente o meio ambiente, mas também a economia. Em todo o mundo, os clientes perdem o equivalente a USD 460 bilhões com as peças descartadas. Impulsionadas pelas tecnologias digitais, as empresas de moda circular têm aproveitado essa oportunidade para capturar parte desse valor.
Como funciona a thredUP
Um mercado virtual de revenda (B2C)
Os clientes que desejam vender suas roupas recebem gratuitamente um “kit de desapego” com uma etiqueta pré-paga da thredUP para encaminhar a peça. Depois que a thredUP recebe os itens, tem início o seguinte processo:
A thredUP classifica, seleciona e processa as peças para serem revendidas. O processo inclui fotografar, avaliar e determinar o preço de cada peça de roupa. Cerca de 1.500 pessoas trabalham avaliando as roupas seis dias por semana na rede de centros de distribuição da empresa.
Os vendedores recebem dinheiro, créditos virtuais da thredUP, créditos de parceiros ou recibos de doações de caridade pelos itens vendidos.
A thredUP ainda não conta com estrutura suficiente para lavar ou reparar as peças. Por isso, a empresa realiza uma inspeção de qualidade rigorosa, com 12 critérios de avaliação, a fim de oferecer aos compradores uma boa curadoria e uma experiência de revenda de alta qualidade, de forma que sintam como se estivessem adquirindo um item novo.
Itens não listados na loja virtual da thredUP são encaminhados para lojas de roupas de segunda mão (brechós) e recicladores de tecidos. Os vendedores também podem optar pelo serviço de Garantia de Devolução para que quaisquer itens não aceitos pela thredUP sejam enviados de volta por uma taxa fixa.
Revenda como serviço para marcas e varejistas (B2B)
Em 2018, a thredUP ampliou sua plataforma com um modelo de negócio Resale-as-a-Service (RaaS), ou “revenda como serviço”, que permite que marcas e varejistas se conectem à plataforma operacional da thredUP. O serviço é personalizado para cada empresa e compreende um ou todos os itens a seguir.
Distribuição do kit de desapego
As marcas podem oferecer kits de desapego da thredUP para seus clientes, que então podem enviar roupas usadas de qualquer marca para a thredUP e receber o pagamento em créditos da marca (por exemplo, um vale-presente). Um exemplo são os kits Gap x thredUP, que permitem que os clientes da Gap obtenham crédito para comprar itens que atendam aos padrões de qualidade da thredUP.
Saques e vouchers
Os vendedores podem transformar seus créditos thredUP em dinheiro ou vouchers de outras empresas parceiras da thredUP (como Athleta ou Reformation).
Lojas de revenda
Em suas lojas físicas, a thredUP fornece tótens de revenda de determinadas marcas (como a Madewell), além das lojas de revenda on-line de diferentes marcas onde a thredUP disponibiliza seu inventário de itens de segunda mão (como na parceria com a Walmart).
Devolução de peças usadas
As marcas aceitam a devolução de itens usados que não podem ser revendidos como novos, e a thredUP revende esses produtos por meio de seu marketplace.
Benefícios para consumidores, marcas e varejistas
A partir do serviço de revenda oferecido pela empresa, os compradores e vendedores da thredUP têm acesso a produtos de marcas pelos quais, de outra forma, não poderiam pagar. Também têm a chance de ganhar dinheiro com roupas que não usam mais, além da satisfação de contribuir para reduzir os impactos negativos ao meio ambiente.
Além de reduzir a quantidade de roupas enviadas para aterros, as marcas e varejistas que integram a revenda em suas operações podem aumentar seus lucros. De acordo com a edição de 2021 do relatório de revenda da thredUP, o valor do mercado de revenda dos Estados Unidos naquele ano foi de USD 36 bilhões – e deve dobrar ao longo dos próximos anos, atingindo USD 77 bilhões até 2025.
Os varejistas também podem conquistar novos clientes e fortalecer sua fidelidade à marca:
oferecendo vouchers nos kits de desapego em parceria com a thredUP;
atraindo consumidores mais jovens com preços mais baixos;
aumentando o tráfego de sua loja ou site com a possibilidade de oferecer novos produtos a partir da atualização constante do inventário de itens disponíveis para revenda.
A thredUP registrou uma receita de USD 129,6 milhões em 2018, valor que aumentou para USD 163,8 milhões em 2019 e USD 186 milhões em 2020, de acordo com informações do Market Watch.
